В прошлом августе летала с Тезтур в Сиде.Это был самый ужасный отдых за границей! и вопрос не в Тезтур, а скорее в отеле. Это был отель"Арина".Хотя и с гидом мне тоже "подвезло"
В день приезда меня поселили не в забронированный номер, а где то на окраине территории отеля. Это было бы не страшно, но номер был на первом этаже, а балкон упирался в невысокий заборчик отеля. За заборчиком была пешеходная дорожка. Но главное - балконная дверь не закрывалась! Вообще не закрывалась! Но об этом я узнала не сразу. Сначала я увидела, что простынь на моей кровати в самом центре имеет дыру диаметром см 20. Кровать была одна и другую простынь снять было неоткуда. Я пошла на ресепшн и попросила заменить белье. Тогда турки стали ломать комедию на тему того, что по английски они не понимают, только по немецки. отчаявшись договориться по хорошему я потащила в номер одного из них. Там, увидев дырявую простынь, он сказал, что это пустяки, завтра они ее заменят. Надо заметить, что сказал он это по английски. Я девушка не робкого десятка и когда я объяснила что сделаю с ним, если он сейчас же не заменит мне белье, он быстро принес новое и аккуратно его застелил. после этого я обнаружила незакрывающийся балкон, но сил воевать с местными демонами уже не было. 5 часов перелета и 2 часа трансферта сделали свое черное дело. Но российские женщины и не такое починят! вспомнив свое спортивное прошлое я все таки задвинула дверь, а с помощью пилочки для ногтей защелкнула замок. Думаю, эта дверь до сих пор не открывается
несмотря на то, что я оставляла чаевые в номере для горничных, эта простынь (или у них их много таких?) попадала ко мне еще дважды. В последний раз я ее выстилила не первом этаже перед ресепшн, потому что эти клоуны снова стали делать вид, что не понимают меня.
и это далеко не все. Я не буду описывать все казусы, которые происходили в этом отеле. Но что касается самой компании Тезтур, то ее представители ничего не смогли сделать, чтобы ситуацию исправить. И не очень то и пытались. Другие россияне, жившие в этом отеле (а их было не больше 5 человек) тоже были очень недовольны.закончилась история тем, что в день моего отъезда менеджер отеля выстроил человек 15 обслуживающего персонала возле ресепшн, чтобы они передо мной извинились. Я сказала, что делать этого не стоит, потому что если эти люди себе позволяют такие вещи, то дело не столько в них, сколько в системе данного отеля и вина лежит на менеджменте в первую очередь.
но тут есть еще один нюанс. дело в том, что большинство постояльцев в этом отеле - немцы. они рассказали мне, что у них принята такая система работы с туристами, что если немец по приезде домой предъявит претензию турфирме, что ему что то не понравилось в обслуживании в отеле, то с отеля взыскивают большую сумму и выплачивают ее этому туристу. Поэтому турки изо всех сил стараются угодить немцам, а с остальными обращаются как придется. Вплоть до того, что если тебе бармен наливает напиток, а в это время к стойке подходит немец и просит что-то, то ты будешь ждать, пока не обслужат немца. То же происходит в ресторане и т.п. Вот так каждый день, в течение 2-х недель я натыкалась на такие "мелочи". переселить меня в другой отель, даже с доплатой, Тезтур отказался.
Надо сказать, что за пределами отеля все было нормально.И я старалась в отеле проводить как можно меньше времени. Даже есть я ездила в ресторанчики в старой части города, потому что в отеле кормили помоями и несвежими фруктами. Утренние салаты могли выставить в обед, несмотря на то, что они заветрились.
сама Турция очень красивая. я брала машину на прокат и ездила сама по окрестностям. было здорово.Но, честно говоря, желания ехать туда снова нет. равно как и у большинства моих попутчиков, с которыми я летела обратно. все говорили, что раньше было гораздо лучше, а сейчас турки расслабились и стали позволять себе хамство и безобразное обслуживание. до Турции я бывала только в Европе и теперь буду отдыхать там. Благо, интересных мест там много.